VETERINARSKA STANICA RIJEKA d. o. o., Stube Marka Remsa 1 , Rijeka (u daljnjem tekstu “VetPet” ili mi”) vlasnik internet trgovine vetpet.com.hr, izjavljuje da se svi osobni podaci (u daljnjem tekstu podaci”) smatraju strogo povjerljivim i tretiraju sukladno važećim zakonskim odredbama na području zaštite osobnih podataka.
Zaštita, prikupljanje i korištenje prikupljenih podataka od strane VetPet-a je unaprijeđeno uvjetima postavljenim od strane Europske komisije za provedbu GDPR (General Data Protection Regulation) regulacije.
Zaštita privatnosti opisuje kako Prodavatelj postupa s Vašim osobnim podacima koje zaprimi tijekom korištenja stranice vetpet.com.hr, prilikom razgovora s nama, tijekom rješavanja prigovora, pri procesu kupnje, prilikom kreiranja osobnog profila i registracije, primanja obavijesti o akcijama i ponudama, obuhvaća i druge procese koji su posredno i neposredno povezani s vašim posjetom na vetpet.com.hr.
Prikupljanje i obrada osobnih podataka
Registracija
Ako se registrirate obrađujemo sljedeće podatke: Identifikacijske podatke ( Ime, prezime, u slučaju kupnje na račun tvrtke, OIB i PDV ID broj), kontaktne podatke (e-mail adresa, poštanska adresa, adresa za naplatu, telefonski broj, bankovne podatke i podatke za plaćanje). Također prilikom pristupa našoj internetskoj stranici prikuplja se i vaša IP adresa. Ukoliko kupujete kao gost, prilikom kupnje obrađuju se slijedeći podaci: ime, prezime, adresa dostave, podaci o plaćanju. U oba slučaja, obrada osobnih podataka je nužna za sklapanje kupoprodajnog ugovora u kojem ste kao kupac stranka, te za isporuku proizvoda.
Marketinške poruke
Obavijesti o proizvodima i akcijama možete primati za povezane proizvode koje ste kod nas kupili. Podaci koje obrađujemo su vaša e-mail adresa, te ostali registracijski podaci ukoliko ste registrirani korisnik. Za obradu Vaših podataka potrebna nam je privola, koju korisnik daje u trenutku pristanka na dostavu newslettera. Primanje ovih poruka možete uvijek odbiti slanjem zahtjeva na e-mail adresu: info@veterinarska.hr.
Objava i dijeljenje sadržaja
Povezivanje sa društvenim mrežama, zahvaljujući kojima možete dijeliti navedeni sadržaj na svom profilu putem polja za dijeljenje. Nakon povezivanja, na vašim društvenim mrežama i drugim web stranicama mogu se pojavljivati personalizirane ponude.
Svakom Vašom interakcijom na društvenim mrežama, pružatelj usluga društvenih mreža bilježi vaše ponašanje korištenjem kolačića i ostalih tehnologija. Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice koje pružaju vama potrebne informacije. Mi ne snosimo nikakvu odgovornost za bilo koju informaciju, materijal, proizvode, ili usluge sadržane putem ovih web stranica. To su stranice u vlasništvu ili pod upravom drugih društava i organizacija, koje podatke obrađuju prema vlastitim načelima sigurnosti i zaštite osobnih podataka.
Svrha obrade osobnih podataka
Kupnja robe
Vaše osobne podatke najčešće obrađujemo u svrhu ispunjenja kupoprodajnog ugovora, kako bismo vašu narudžbu uspješno obradili i isporučili robu.
Marketinške aktivnosti
Svrha je obaviještavnje o akcijama i popustima, te novostima koje nudimo. Primanje poruka možete odbiti u svakom trenutku putem poveznice za odjavu, koja se nalazi na dnu svakog e-maila s ovim tipom poruke.
Poboljšanje rada web stranice
Vaše osobne podatke koristimo i u svrhu poboljšanja naših usluga i rada web stranice. Obrađujemo podatke o vašem ponašanju na našim web stranicama, što nam omogućuje stjecanje informacija na temelju kojih možemo neprestano poboljšavati vaše korisničko iskustvo.
Korisnička podrška
Kako bi osigurali brz i kvalitetan odgovor na vaše upite, koristimo vaše osobne podatke kako bismo uspješno obradili sve zahtjeve i upite. Isto tako podatke koristimo kako bismo komunikaciju mogli prilagoditi vama. Tako vas možemo kontaktirati kontakt formom za koju imamo odobrenje kako bismo vas obavijestili da imate robu u košarici ili kako bismo vam pomogli dovršiti narudžbu.
Sigurnost i zaštita
Osobne podatke možemo obrađivati i u svrhu osiguranja zaštite i sigurnosti naših kupaca i sustava, ostvarivanja naših prava i pravnih zahtjeva, otkrivanja i sprječavanja prevara, rješavanja sporova i realizaciju sporazuma. Osobne podatke isto tako možemo obrađivati i u svrhu mogućih kontrola od strane javnih tijela.
Dijeljenje osobnih podataka
Vaše osobne podatke u većini slučajeva obrađujemo u vlastite svrhe, isključivo kada je nepohodno da bi realizirali kupoprodajni ugovor i kada to zahtjevaju propisi Republike Hrvatske vaše podatke dijelimo sa trećim stranama.
Subjekti kojima možemo predati vaše osobne podatke su:
- Društva koja provode usluge plaćanja, isključivo u svrhu obrade plaćanja na temelju vaše narudžbe, odnosno ispunjenja kupoprodaje.
- Dostavnim službama, u svrhu dostave naručenih proizvoda ili usluga i rješavanja reklamacija.
- Pravnim subjektima koji nam pružaju usluge marketinških kampanja, održavaju naš softver, dobavljačima tehnologije, pružateljima cloud usluga, pravnim ili financijskim zastupnicima, javnim tijelima.
Prava korisnika
Vaša prava su sljedeća: pravo na ispravak, pravo na brisanje, pravo na ograničenje obrade, pravo na pristup, pravo na prenosivost, pravo na prigovor, pravo na žalbu.
Kako biste ostvarili bilo koje od navedenih prava, potrebno je poslati zahtjev na e-mail: info@veterinarska.hr. Ukoliko smatrate da se vaša prava ne poštuju imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
Kolačići
Kolačići su standardni alati za spremanje informacija o korištenju web stranica.
Kolačić je podatak male veličine koji web stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Zahvaljujući nekim kolačićima, možemo povezati vaše aktivnosti na našim web stranicama sve do trenutka zatvaranja preglednika. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati ili u pregledniku postaviti zabranu pohrane istih. Najčešći razlozi korištenja kolačića su: identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analize te promotivne kampanje.
VetPet koristi na web stranici: vetpet.com.hr, sljedeće kolačiće:
Po trajanju:
- Privremeni kolačići – pohranjuju se na računalo te se automatski brišu nakon zatvaranja web-preglednika
- Trajni kolačići – koji u vašem pregledniku ili uređaju ostaju određeno vrijeme ili dok ih ručno ne uklonite.
- Kolačići trećih strana – postoje vanjski servisi koji korisniku spremaju limitirane kolačiće ( Adwords, Instagram, Facebook, Google analytics).
Funkcionalni kolačići dijele se na:
- Esencijalne – ključni su za upotrebu internet stranice, bez njih kupnja nije moguća.
- Funkcionalni – pružaju uslugu koju je korisnik tražio
- Analitički – ne mogu pratiti aktivnosti korisnika na drugim internetskim stranicama i služe za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva na našim web stranicama.
- Marketinški – koristimo ih za personalizaciju sadržaja reklama. Također mogu se upotrebljavati za mjerenje učinkovitosti kampanje s kojom je korisnik bio u kontaktu tijekom posjeta internetskoj stranici.
Upravljanje kolačićima
Kolačiće možete putem svog preglednika sasvim odbiti ili ograničiti na tipove koje ste sami odabrali. Ukoliko ograničite upotrebu kolačića, ograničiti ćete funkcioniranje naših web stranica i nećete imati mogućnost korištenja punog opsega funkcija koje nudimo. Informacije o unaprijed odabranim postavkama za korištenje kolačića mogu se pronaći u dokumentaciji svih internet preglednika.
Izmjene Izjave o privatnosti
VetPet može izmjeniti izjavu u bilo kojem trenutku, objavljivanjem izmijenjenog teksta na stranici vetpet.com.hr. Izmjena Izjave stupa na snagu odmah nakon objave na internetskoj stranici vetpet.com.hr.
